1. Qui sommes-nous
Linkap est un service de prospection commerciale externalisée exploité par The Shading, EURL, siège social : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, RCS Paris 884 922 352. Pour toute question sur vos données : sandrine@linkap.io.
Cette politique couvre le site linkap.io et l'espace client app.linkap.io. Pour les données des prospects contactés pour le compte de nos clients, nous agissons comme sous-traitant : voir l'article 9 et l'annexe 1 des conditions générales de vente.
2. Données que nous traitons
| Qui | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Visiteurs du site | Nom, email et réponses saisies lors d'une réservation d'appel | Organiser l'appel et vous envoyer les informations utiles avant |
| Visiteurs du site (avec leur accord) | Pages vues, provenance de la visite, type d'appareil, adresse IP tronquée (Google Analytics) | Compter les visites et savoir quelles pages fonctionnent |
| Clients | Nom, entreprise, email, coordonnées de facturation | Exécuter l'abonnement, facturer, vous écrire |
| Clients (espace client) | Accès confiés : clé de l'outil de prospection, accès à la boîte email d'envoi, accès à l'agenda | Prospecter en votre nom et placer les rendez-vous dans votre agenda |
| Clients (espace client) | Chiffres d'activité, rendez-vous pris (nom, entreprise, fonction et email du prospect) | Vous rendre compte de l'activité |
Base légale : l'exécution du contrat pour les clients, notre intérêt légitime à répondre aux demandes de rendez-vous pour les visiteurs, et votre consentement pour la mesure d'audience. Nous ne vendons aucune donnée et ne faisons pas de publicité ciblée.
3. Accès à votre agenda et à votre boîte email
Depuis l'espace client, vous pouvez relier votre compte Google ou Microsoft. Nous ne demandons que les autorisations nécessaires, et nous ne les utilisons que pour les usages ci-dessous.
Google Agenda. Autorisations demandées : votre adresse email, la lecture de vos disponibilités et la gestion des événements de votre agenda. Usage :
- lire les dates de début et de fin des événements de votre agenda principal, pour ne proposer aux prospects que des créneaux libres ;
- créer dans votre agenda les rendez-vous pris avec vos prospects, avec un lien Google Meet, et y inviter le prospect quand vous l'avez choisi.
Microsoft 365 / Outlook. Autorisations demandées : votre profil (adresse email), l'envoi et la lecture des emails, et la gestion de votre agenda. Usage : envoyer les messages de prospection depuis votre adresse, lire les réponses des prospects pour les traiter, lire vos disponibilités et créer les rendez-vous avec un lien Teams.
Autres messageries. Si vous confiez un mot de passe d'application ou d'appareil, il sert uniquement à envoyer les messages de prospection et à lire les réponses.
Ces données ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Personne ne les consulte, sauf pour le service que vous avez demandé, pour la sécurité ou pour respecter la loi.
L'utilisation et le transfert vers toute autre application des informations reçues des API Google respectent la Politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).
4. Sécurité
Les accès que vous nous confiez (mots de passe, clés, jetons Google et Microsoft) sont chiffrés (AES-256) avant d'être enregistrés, et ne sont jamais réaffichés. L'espace client est protégé par un compte personnel. Chaque client ne voit que ses propres données.
5. Hébergement et outils
| Outil | Usage | Lieu |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données de l'espace client | Union européenne (Irlande) |
| Netlify | Hébergement du site et de l'espace client | États-Unis |
| Google Workspace | Notre messagerie | Union européenne et États-Unis |
| Google Analytics | Mesure d'audience du site, avec votre accord | Union européenne et États-Unis |
| Cal.com | Réservation des appels | États-Unis |
| Tally | Formulaire de démarrage | Union européenne |
| Stripe | Paiement et facturation | Union européenne et États-Unis |
Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE-États-Unis.
6. Durée de conservation
- Accès confiés (agenda, boîte email, outil de prospection) : jusqu'à ce que vous les retiriez ou jusqu'à la fin de l'abonnement, puis supprimés sous trente (30) jours.
- Données de l'espace client : pendant l'abonnement, puis trente (30) jours après sa fin.
- Factures et pièces comptables : dix (10) ans, comme l'exige la loi.
- Demandes de rendez-vous sans suite : un (1) an.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement, ou vous y opposer, en écrivant à sandrine@linkap.io. Nous répondons sous un mois.
Vous pouvez aussi retirer à tout moment l'accès donné à Linkap depuis votre compte : sur myaccount.google.com/permissions pour Google, sur myapplications.microsoft.com pour Microsoft, ou en révoquant le mot de passe d'application ou d'appareil chez votre messagerie.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
8. Cookies
Mesure d'audience. Avec votre accord seulement, le site linkap.io utilise Google Analytics pour compter les visites, savoir d'où elles viennent et quelles pages sont lues. Les cookies Google Analytics (_ga, _ga_*) sont conservés au plus 13 mois. Sans accord, rien n'est déposé. Votre choix est gardé 6 mois dans votre navigateur, puis redemandé. Vous pouvez le changer à tout moment avec le lien Gérer les cookies, présent aussi en bas de chaque page.
Nous ne faisons pas de publicité ciblée : le site n'utilise aucun cookie publicitaire. Le module de réservation Cal.com peut déposer les cookies nécessaires à son fonctionnement. L'espace client conserve votre session de connexion dans votre navigateur.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, les clients sont prévenus par email.